11uuu cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 11uuu ("chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "chủ thể dữ liệu") khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại 11uuu.asia, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
11uuu hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một tính năng tùy chọn — đó là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống xử lý dữ liệu theo nguyên tắc "Bảo mật ngay từ thiết kế" (Privacy by Design), nghĩa là quyền riêng tư được tích hợp vào kiến trúc hệ thống từ những dòng code đầu tiên, không phải bổ sung vào sau.
Chính sách này tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các quy định pháp luật liên quan khác của Việt Nam về an toàn thông tin mạng và thương mại điện tử. Tài liệu này được soạn thảo bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu — không sử dụng ngôn ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết.
Cam kết cốt lõi của 11uuu: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ 11uuu mà bạn đã đồng ý tham gia.
11uuu chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
Một số thông tin mang tính nhạy cảm cao hơn (như ảnh CCCD/CMND, thông tin sinh trắc học) chỉ được thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc và sẽ được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất tương ứng. 11uuu không thu thập dữ liệu về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hay xu hướng tình dục của thành viên.
11uuu thu thập dữ liệu thông qua các kênh sau, và luôn thực hiện một cách minh bạch với sự hiểu biết của bạn:
11uuu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như trong bảng dưới đây:
| Mục đích xử lý | Loại dữ liệu liên quan | Trạng thái |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh | Bắt buộc |
| Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính | CCCD/CMND, ngày sinh, ảnh chân dung | Bắt buộc |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin ngân hàng, lịch sử giao dịch | Bắt buộc |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Địa chỉ IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Bắt buộc |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, thông tin tài khoản | Bắt buộc |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng | Hành vi cá cược, game yêu thích | Tùy chọn |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Tùy chọn |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp | Tùy chọn |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý & báo cáo | Toàn bộ hồ sơ tài khoản | Bắt buộc |
11uuu cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Đối với các mục đích được đánh dấu "Tùy chọn", bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cơ bản.
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 11uuu xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:
11uuu không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Tất cả bên thứ ba mà 11uuu chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương 11uuu. Chúng tôi thường xuyên đánh giá và kiểm tra sự tuân thủ của các đối tác này.
11uuu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính Việt Nam. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) được lưu tối đa 12 tháng. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 11uuu cam kết thông báo đến bạn và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật.
11uuu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie được phân loại như sau:
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 11uuu. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có nhắm mục tiêu.
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 11uuu đang xử lý:
Yêu cầu 11uuu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn và thông tin về cách dữ liệu đó đang được xử lý.
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ 11uuu.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với một số ngoại lệ theo quy định pháp lý.
Phản đối việc 11uuu xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác khi bạn muốn.
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 11uuu qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7. 11uuu cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày với thông báo lý do kịp thời.
11uuu không cung cấp dịch vụ và không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi trong quy trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của thành viên.
Nếu 11uuu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện tài khoản của con em mình tại 11uuu có thể liên hệ ngay để được xử lý nhanh chóng.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi bạn sử dụng các sảnh game của nhà cung cấp nước ngoài trên nền tảng 11uuu.
Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới của 11uuu đều tuân thủ Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm yêu cầu về đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và đảm bảo quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương. Bạn sẽ được thông báo khi có chuyển dữ liệu xuyên biên giới liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
11uuu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự phát triển của dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11uuu sẽ:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc 11uuu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua:
11uuu sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của 11uuu, bạn có quyền khiếu nại đến Bộ Công an (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao) theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo nguyên tắc "Bảo mật ngay từ thiết kế" và "Bảo mật theo mặc định" (Privacy by Default), phản ánh cam kết thực sự của 11uuu đối với quyền riêng tư của người dùng — không phải chỉ để tuân thủ pháp luật, mà vì đó là điều đúng đắn cần làm.
Sáu lớp bảo vệ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ tại 11uuu được bảo vệ bởi mã hóa SSL/TLS 256-bit và AES-256 — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay, tương đương Vietcombank hay Techcombank.
11uuu không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và chuyển dữ liệu cá nhân của mình tại 11uuu. Chúng tôi cung cấp giao diện tự quản lý đơn giản và đội ngũ DPO hỗ trợ 24/7.
11uuu thực hiện kiểm tra bảo mật và penetration testing mỗi quý bởi chuyên gia độc lập. Mọi lỗ hổng phát hiện được xử lý trong vòng 24 giờ với ưu tiên cao nhất.
Chính sách bảo mật của 11uuu được viết bằng ngôn ngữ Tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu — không ẩn điều khoản trong văn bản pháp lý khó đọc. Bạn luôn biết chính xác điều gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn tại 11uuu đều được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm) được xử lý trong vòng 1 giờ.
Tham gia cùng hơn 2 triệu thành viên đang tin tưởng 11uuu bảo vệ thông tin cá nhân của họ. Đăng ký an toàn, tận hưởng dịch vụ đẳng cấp.
Đăng Ký Tài Khoản An Toàn