Điều Khoản & Điều Kiện 11uuu

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 11uuu ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web 11uuu.asia, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 11uuu.

11uuu là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến với dealer thật, đá gà trực tuyến, nổ hũ (slot games), xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác.

Điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản Tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11uuu, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam. 11uuu nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện.
• Thông tin trung thực và chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, thuộc về bạn và hiện đang còn hiệu lực.
• Chỉ đăng ký một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản tại 11uuu. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.
• Không bị cấm tham gia cá cược: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo lệnh tự loại của chính mình trước đây.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và khả năng nhận thức để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.

Sau khi tài khoản 11uuu của bạn được tạo thành công, bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tài khoản đó theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11uuu. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng tài khoản cá nhân: Tài khoản 11uuu chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm cho mượn, cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, bạn phải thông báo ngay cho 11uuu qua kênh CSKH để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), bạn phải cập nhật tại 11uuu kèm theo xác minh danh tính trước khi các thông tin mới có hiệu lực.

11uuu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

11uuu hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB) và USDT. Mọi giao dịch tài chính tại 11uuu phải tuân thủ các quy định sau:

• Tên chủ tài khoản phải khớp: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 11uuu. Mọi giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào 11uuu phải có nguồn gốc hợp pháp. 11uuu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và có thể yêu cầu xác minh nguồn tiền trong một số trường hợp nhất định.
• Phí giao dịch: 11uuu không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền hiện đang được miễn cho hầu hết phương thức. Trong trường hợp có thay đổi về phí, 11uuu sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 11uuu — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Champions League, các giải quốc tế), casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu), đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống 11uuu phản hồi thành công, cược đó không thể bị hủy hay thay đổi — trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại hình cá cược.
• Xử lý sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, 11uuu có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng, không bao gồm lợi nhuận giả định.
• Kết quả do hệ thống xác định: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game hoặc kết quả thực tế của sự kiện. 11uuu không can thiệp vào kết quả và không có khả năng thay đổi kết quả của trò chơi live.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi bàn cược và loại hình cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.

11uuu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và các ưu đãi dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Yêu cầu vòng cược (Rollover): Hầu hết tiền thưởng tại 11uuu đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi cụ thể và có thể dao động từ 1x đến 20x tùy loại thưởng.
• Mỗi người một lần: Các khuyến mãi có giới hạn "một lần duy nhất" (như thưởng chào mừng cho thành viên mới) chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại và tài khoản ngân hàng.
• Quyền từ chối lạm dụng: 11uuu có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ thưởng nào nếu có bằng chứng về việc lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Tiền cược được tính hợp lệ phải có rủi ro thực sự, không được phép cược cả hai chiều (arbitrage betting).
• Hết hạn khuyến mãi: Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược khi hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được bồi hoàn.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của nền tảng cho tất cả thành viên, 11uuu nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính tại 11uuu.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để trục lợi không công bằng trên nền tảng 11uuu.
• Thực hiện cá cược "chắc ăn" (sure-betting hoặc arbitrage) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các sự kiện hoặc giữa các nền tảng, ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của 11uuu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 11uuu để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm phạm, phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc an ninh mạng của 11uuu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản, bao gồm cả việc đăng ký lại sau khi tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản của 11uuu.
• Phổ biến, quảng bá dịch vụ cá cược của 11uuu đến người dưới 18 tuổi hoặc những đối tượng bị cấm tham gia cá cược.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 11uuu không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc các tổn thất vô hình khác.

11uuu cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc tuyệt đối an toàn. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tỷ lệ hoạt động hệ thống đạt 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối đối với mọi tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 11uuu đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11uuu cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; giới hạn thua lỗ; giới hạn thời gian chơi; tạm thời đóng băng tài khoản; và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nhắc nhở quan trọng: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. 11uuu không khuyến khích cá cược vượt quá khả năng tài chính cá nhân. Chỉ chơi bằng số tiền bạn sẵn sàng mất và luôn đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11uuu bao gồm nhưng không giới hạn ở: thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ bởi 11uuu, được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 11uuu cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 11uuu. Vi phạm quy định này có thể bị xử lý dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật.

11uuu có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau đây, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 11uuu có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng hợp lệ, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa thành viên và 11uuu, cả hai bên cam kết nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH của 11uuu qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram — 24/7.

11uuu cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Quyết định của 11uuu về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo và điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền của người dùng theo quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.

11uuu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc điều kiện kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, 11uuu sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web 11uuu ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản thành viên thông qua hệ thống tin nhắn nội bộ.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để người dùng biết phiên bản đang xem là mới nhất.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uuu sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của 11uuu qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống Live Chat trên website và ứng dụng 11uuu
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ nhanh qua Zalo Official Account và kênh Telegram chính thức của 11uuu